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Cartographie automatisation

Cartographier vos processus : première étape vers l'automatisation IA

L'automatisation n'est pas "magique", elle se prépare

En 2025, 78% des organisations utilisent déjà l’IA dans au moins une fonction (McKinsey Global AI Survey 2025), pourtant, seulement 5% jugent leurs programmes d’automatisation vraiment efficaces (McKinsey Automation Survey). La raison ? Beaucoup tentent d’automatiser des processus mal connus.

Chez Softia, nous partons d’un principe : pas d’IA sans cartographie claire des processus. Mettre à plat vos flux, acteurs et données est la condition pour une automatisation pérenne.

1. Pourquoi cartographier avant d'automatiser ?

  • Visibilité : 48% des entreprises déploient déjà l’automatisation, mais beaucoup peinent à mesurer les gains faute de vue d’ensemble (rapport Camunda)
  • Détection des goulots : le process mining révèle en moyenne 30% d’étapes « hors chemin critique » sur un flux typique, source d’attente et de coûts (ProcessMaker 2024)
  • Réduction du risque projet : les organisations pratiquant le Business Process Management réussissent mieux leurs automatisations, car elles comprennent mieux les flux à transformer (Navvia)
Clé de lecture : sans une cartographie, l’IA apprends sur des données désordonnées et reproduit vos incohérences.

2. De la cartographie au modèle IA

  1. Atelier « As-Is » : identification des parcours réels via interviews + logs applicatifs.
  2. Process Mining : extraction des journaux d’évènements (ERPNext, CRM, Emails) et génération automatique du schéma de processus.
  3. Score d’automatisabilité : matrice Softia qui classe chaque étape selon volume, variabilité, valeur métier.
  4. Prototype IA 72h : POC d’automatisation (RPA, LLM, moteur décisionnel) sur le process prioritaire.
  5. Boucle MLOps : monitoring, réentraînement, amélioration continue.

3. Quels outils ?

  • Frappe + ERPNext : base low-code pour modéliser rapidement formulaires, règles et API.
  • Celonis ou Power Automate Process Mining : vue data-driven des réels parcours utilisateurs.
  • LLM Open Source : génération de répnoses ou classification automatique de tcickets.
  • Connecteurs RPA : pour automatiser les ERP tiers ou applications legacy.

Conclusion : cartographier, puis automatiser !

Vouloir lancer un projet IA snas blueprint revient à construire un immeuble sans plan.

Softia vous accompagne de la cartographie process jusqu’à l’orchestration IA pour sécuriser vos gains (coûts, qualité, délai) et minimiser les risques.

Vous souhaitez découvrir quels processus automatiser en priorité ? Réservez votre diagnostic cartographie !

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